近日，中国保险行业协会发布2018年上半年度电话销售财产险业务数据，受到市场环境的直接影响，电销财产险业务呈现持续性的断崖式下滑，电销坐席人员的人均产能以及人员存留受到较大影响。
数据显示，上半年，累计电销财产险保单数量996万单，同比负增长60.72%，保费收入173.89亿元，占产险公司上半年所有渠道累计原保险保费收入6024.18亿元（中国银保监会网站数据）的2.89%，较2017年同期下降6.59个百分点，同比负增长65.20%。
其中，电销车险保单数量635万单，同比负增长68.13%，保费收入162.28亿元，同比负增长66.71%，业务占比93.32%；电销非车险业务保单数量361万单，同比负增长33.54%，保费收入11.61亿元，同比负增长5.55%，业务占比6.68%。
截至2018年6月底，行业电销坐席人员共计4.80万人，较2017年12月底减少0.74万人，主要为客户提供咨询、投保、服务等保障。行业电销车险呼入业务人均产能为7.04万元/月，较2017年12月底下降57.54%，呼出业务人均产能3.50万元/月，较2017年12月底下降41.29%，续保业务人均产能9.63万元/月，较2017年12月底下降30.23%。
上半年，随着市场环境的变化，各公司调整相应市场战略，电销财产险市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入仅为62.67亿元，较2017年同期负增长76.50%，业务占比为36.04%，较2017年同期下降17.30个百分点。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为118.36亿元，CR3（指3个最大的企业占有该市场的份额）为68.07%，较2017年同期下降20.77个百分点。
上半年，电销车险续保业务累计保费收入91.11亿元，占比56.14%；车险呼出业务累计保费收入58.42亿元，占比36.00%；2018年上半年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务累计保费收入12.75亿元，占7.86%，较2017年同期减少1.86个百分点，较2016年同期较少 9.51个百分点。
从地区发展看，2018年上半年，电销车险业务集中于东部地区，累计保费收入为106.97亿元，占比65.92%，中部地区累计保费收入为28.65亿元，占比17.65%，西部地区累计保费收入为80.83亿元，占比16.43%。
按36个行政区域，电销车险累计保费收入位居前三位的为广东省、北京市和上海市，分别为26.97亿元、15.62亿元和15.48亿元，位居前十的其他7个行政区域分别为江苏省、山东省、江西省、云南省、深圳市、陕西省和湖南省。
电销车险累计保费收入位居前三位的为广州、西安和东莞，分别为6.23亿元、4.55亿元和4.34亿元，位居前十的其他7个重点城市分别为佛山、武汉、昆明、中山、南昌、南京和长沙。
文中图表来自中国中国保险行业协会。
编辑 韩业清