鲁网6月27日讯为积极推动基层政务服务事项“就近办”，最大限度减少基层群众办事跑腿次数，临沂市兰陵县下村乡便民服务中心重构服务格局、延伸服务链条、创新服务模式，打造“15分钟政务服务圈”，为群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
以群众需求为导向，在便民服务中心科学划分服务事项和职能定位区域，设置咨询帮办区、综合受理区、统一发证区、自助服务区、办事等候区、投诉受理区、预留机动服务区等服务专区8个，涉及10个业务部门，涵盖办理事项140余个。同时，依托村（社区）便民服务站，加快政务服务链条向基层延伸，将部分高频民生事项服务权限下放至村（社区），扩大村级“就近办”业务覆盖范围，形成“15分钟政务办事圈”，大大提升群众和企业的办事便捷度。
为打通业务壁垒，健全政务服务“智慧化”布局，开设2个“无差别受理窗口”，推行“一窗受理”，实现“进一扇门、取一个号、跑一个窗、办一件事”的服务模式，将重点业务的受理、经办、审核等各个环节的服务办理要点、系统操作步骤和提供材料要求等信息汇总成册，确保“就近办”业务经办的高效运行。为应对当前疫情防控形式，加快远程帮办、微信代办等服务举措，将政务服务从窗口转移到网上，确保高频事项“指尖办”、特殊事项帮办代办，不断提升群众满意度。（通讯员 兰下宣）
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